AYUÄ Prekių ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025.12.28
- Apžvalga
AYUÄ siekia, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Ši politika apibrėžia jūsų teises ir mūsų procedūras dėl prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo už produktus, įsigytus per mūsų Shopify parduotuvę (www.ayua.lt).
ES klientams: Jūsų teisės pagal ES vartotojų teisę yra visiškai užtikrinamos.
JAV klientams: Pinigų grąžinimas ir prekių grąžinimas vykdomas pagal galiojančius federalinius ir valstijų įstatymus.
Pastaba dėl Lietuvos: Lietuvos teisės aktai suteikia vartotojams 14 dienų atsisakymo laikotarpį perkant internetu, kurį taikome visiems ES klientams.
- Grąžinimo sąlygos
Prekes galite grąžinti, jei:
Produktas yra nenaudotas, neatidarytas ir originalioje pakuotėje.
Produktas atvyko pažeistas arba su defektu.
Negrąžinamos prekės:
Personalizuoti produktai (jei tokių yra)
Prekės, kurios buvo naudotos arba sugadintos kliento
- Grąžinimo laikotarpis
ES (įskaitant Lietuvą): Grąžinimas turi būti pateiktas per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
JAV: Grąžinimas turi būti pateiktas per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos, nebent valstijos įstatymai numato ilgesnį laikotarpį.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su info@ayua.shop ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
- Grąžinimo procesas
Susisiekite su AYUÄ, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą ir gautumėte Grąžinimo autorizacijos numerį (RAN).
Saugiai supakuokite prekę originalioje arba panašioje apsauginėje pakuotėje.
Pridėkite pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).
Išsiųskite prekę atgal adresu:
AYUÄ Grąžinimai
Valdemaro Čarneckio g. 114, 11305 Vilnius, Lietuva
Pristatymo išlaidos:
ES klientams: Grąžinimo siuntimą apmoka klientas, nebent prekė buvo brokuota arba neteisinga.
JAV klientams: Grąžinimo siuntimo politika taikoma pagal galiojančius valstijų įstatymus; brokuotoms prekėms galime padengti išlaidas.
- Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus apie patvirtinimą arba atmetimą.
Patvirtinti pinigų grąžinimai bus atlikti originaliu mokėjimo būdu per 14 kalendorinių dienų.
Pinigų grąžinimas apima produkto kainą; originalios pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos arba brokuotos prekės.
Dalinis pinigų grąžinimas gali būti taikomas, jei prekė nėra originalios būklės, yra sugadinta arba trūksta dalių.
- Prekių keitimas
Keitimas galimas tik brokuotoms arba pažeistoms prekėms.
Norėdami pakeisti prekę, susisiekite su info@ayua.shop ir pateikite užsakymo numerį bei informaciją.
- Užsakymo atšaukimas
Užsakymą galima atšaukti prieš išsiuntimą. Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@ayua.shop.
Jei užsakymas jau išsiųstas, jis turi būti grąžintas pagal standartinę grąžinimo politiką.
- Kontaktinė informacija
Dėl grąžinimų, keitimų ar pinigų grąžinimo klausimų:
El. paštas: info@ayua.shop
Telefonas: +370 65532374
Adresas: Valdemaro Čarneckio g. 114, 11305 Vilnius, Lietuva